Referente Técnico de Monitoreo
Nos encontramos en la búsqueda de un Referente Técnico de Monitoreo para sumarse al equipo de Operaciones IT.
Disponibilidad horaria: Lunes a Viernes de 9 a 17hs
Lugar de trabajo: Microcentro.
Esquema de trabajo semipresencial (2 días presenciales - 3 días home Office)
Sus principales responsabilidades serán:
• Supervisar las actividades de monitoreo diarias, como la disponibilidad de redes informáticas, enlaces de telecomunicaciones, sistemas UPS / AA, servidores, bases de datos y demás recursos tecnológicos que conforman la infraestructura IT de PNET y de sus clientes.
• Diagnosticar y proponer mejoras para la gestión y seguimiento de incidentes. Diseñar, mantener y actualizar la base de conocimientos interna y documentación brindada por el área de infraestructura, referida a procedimientos, escalamientos y controles diarios de monitoreo.
• Ser la principal fuente de consulta técnica de los operadores de monitoreo ante modificaciones de procedimientos y alarmas no conocidas.
• Desarrollar y mantener relaciones en pro de la mejora continua de procesos con los diferentes sectores de infraestructura, así como con los proveedores y clientes de IT de ser requerido.
• Cumplir con el seguimiento de los eventos reportados hasta su resolución.
• Evaluar la efectividad de los procesos de monitoreo, implementando indicadores de desempeño KPI’s
• Supervisar el cumplimiento de los turnos laborales de los operadores de monitoreo según el cronograma preestablecido.
• Brindar soporte al personal del equipo y participar de la planificación de la capacitación constante del equipo.
• Programar las actividades vinculadas con el aseguramiento de la continuidad de los servicios informáticos corporativos.
Buscamos estudiantes o graduado/a de carreras orientadas a sistemas con experiencia mínima de 2 o 3 años en puestos similares.
Conocimientos requeridos:
• Sistemas de alarmas/monitoreo (deseable Zabbix - PRTG)
• Sistema de tickets para gestión de incidentes
• Redes básico
• Software de base
¿Que esperamos de vos?
• Orientación a resultados
• Buen manejo de situaciones críticas y de alta exigencia operativa
• Flexibilidad horaria
• Habilidades de comunicación, análisis, planificación y evaluación para garantizar la calidad y la eficiencia del servicio
• Perfil con orientación a procesos y protocolos.
• Capacidad de análisis de métricas de herramientas de monitoreo para generar informes técnicos.
Nuestra propuesta:
• Cobertura prepaga para vos y tu familia.
• Bono anual de hasta un sueldo por desempeño.
• Día libre en el mes de tu cumpleaños.
• Reintegro por guardería o cuidado de menores (hasta los 5 años de edad inclusive).
• Descuentos especiales para tu formación y desarrollo personal y profesional
• Descuentos en Gympass
• Y muchos beneficios más!
Requerimientos
- Educacion mínima: Terciario
- Años de experiencia: 2
